🚚 Verzendinformatie

Bij Beeztees Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u en uw huisdier thuis te bezorgen.

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Verzendmethodes:
Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis bij orders boven €50 15-25 werkdagen Via EMS
Belangrijk: Internationale verzending is beschikbaar voor de meeste landen, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden.

🔄 Retourneren & Omruilen

We willen dat u en uw huisdier volledig tevreden zijn met uw aankoop. Ons retourproces is eenvoudig en klantvriendelijk.

⚠️ Belangrijke voorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn
  • Voeg altijd een kopie van de factuur mee

📋 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Dieetvoer en Hondensnacks (geopende verpakkingen)
  • Bodembedekking voor aquaria en dierenverblijven (geopende producten)
  • Gepersonaliseerde producten (indien van toepassing)
  • Producten waarbij de hygiëne niet kan worden gegarandeerd na opening

🔄 Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1 Retouraanvraag Indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Inhoud: Uw volledige naam, ordernummer, productnaam, reden voor retour en gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

2 Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u:

  • Retourautorisatie
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Gedetailleerde verzendinstructies

3 Product Verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met factuur en stuur naar:

Beeztees Winkel Retourafdeling
1329 Bandeliersberg
Roosendaal, NL 4707SH
Nederland

Tip: Houd de trackingcode bij om uw zending te volgen.

4 Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour:

  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • U ontvangt een bevestigingsmail
  • Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

💳 Terugbetalingsinformatie

Betaalmethode Verwerkingstijd
Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 werkdagen
PayPal 3-5 werkdagen

Verzendkosten: Worden alleen terugbetaald bij producten die foutief zijn verzonden of beschadigd zijn aangekomen.

🔄 Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

  • Volg hetzelfde proces als hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u wilt omruilen en naar welk product
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat

📞 Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourzendingen en omruilingen.

📧 E-mail: [email protected]
🏪 Adres: 1329 Bandeliersberg, Roosendaal, NL 4707SH
⏰ Reactietijd: Binnen 24-48 uur op werkdagen

Bij Beeztees Winkel behandelen we elke retour met dezelfde zorg en aandacht die we zouden geven aan onze eigen huisdieren. ❤️