Bij Beeztees Winkel streven we ernaar dat u en uw huisdier volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Alle labels en tags moeten nog bevestigd zijn
  • Een kopie van de factuur of orderbevestiging moet worden meegestuurd
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 15 dagen na ontvangst

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Uit analyse van onze productcategorieën zijn de volgende producten niet retourneerbaar om hygiënische en veiligheidsredenen:

  • Dieetvoer en Hondensnacks (geopende verpakkingen)
  • Bodembedekking voor aquaria en dierenverblijven (geopende producten)
  • Gepersonaliseerde producten (indien van toepassing)
  • Producten waarbij de hygiëne niet kan worden gegarandeerd na opening

Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1 Retouraanvraag Indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Beste Beeztees Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en):

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
Gewenste oplossing: [Refund / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

2 Retourautorisatie

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retourautorisatie
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Instructies voor het verzenden

3 Product Verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur toe. Stuur het pakket naar:

Beeztees Winkel
Retourafdeling
1329 Bandeliersberg
Roosendaal, NL 4707SH
Nederland

Tip: Houd de trackingcode van uw retourzending bij, zodat u deze kunt volgen.

4 Verwerking en Terugbetaling

Zodra wij uw retour ontvangen en controleren:

  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Terugbetalingsinformatie

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal betalingen: 3-5 werkdagen
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij producten die foutief zijn verzonden of beschadigd zijn aangekomen

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel?

  • Het omruilproces volgt dezelfde stappen als hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u wilt omruilen en naar welk product
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor de nieuwe zending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat

Speciale Service voor Onze Internationale Klanten

Als internationale klant (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) kunt u gebruik maken van onze wereldwijde retourservice. Neem contact met ons op voor specifieke instructies voor retourzendingen vanuit uw land.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

Contactinformatie:
📧 E-mail: [email protected]
🏪 Adres: 1329 Bandeliersberg, Roosendaal, NL 4707SH
⏰ Reactietijd: Binnen 24-48 uur op werkdagen

Bij Beeztees Winkel behandelen we elke retour met dezelfde zorg en aandacht die we zouden geven aan onze eigen huisdieren. ❤️